Términos y Condiciones
Versión documental: 23 de octubre de 2026.
1. Identificación y objeto
El sitio mslservicios.cl es administrado por MSL Servicios SpA, RUT 77.666.211-9, ubicada en Paine, Región Metropolitana, Chile. Contacto: contacto@mslservicios.cl.
El sitio está orientado a informar sobre productos y facilitar contacto y solicitudes de cotización, principalmente entre empresas. Estos términos regulan su uso y describen el proceso comercial general. Las condiciones particulares de una operación se documentarán en la oferta y el acuerdo correspondiente, sin afectar derechos irrenunciables.
2. Uso del sitio
Utiliza el sitio de forma lícita y proporciona información correcta y actualizada. Si actúas por una empresa, debes contar con facultades suficientes para las gestiones que realices. No está permitido interferir con el funcionamiento, intentar accesos no autorizados ni utilizar formularios para mensajes abusivos o ajenos a su finalidad.
La mera navegación no constituye una orden de compra, una aceptación de marketing ni una renuncia a derechos.
3. Catálogo y precios
El catálogo tiene una finalidad informativa. Las imágenes y descripciones deben contrastarse con las especificaciones de la oferta comercial para identificar el producto requerido. Cualquier diferencia relevante se aclarará antes del acuerdo; esta regla no permite desconocer información u ofertas vinculantes conforme a la ley.
Cuando se publiquen precios identificados como netos o sin IVA, corresponderá agregar el impuesto aplicable en la operación. La oferta deberá precisar precio neto, impuestos y total, además de los costos adicionales que procedan. Si la normativa aplicable exige informar un precio total al consumidor, se respetará esa exigencia. No se interpretará un valor no disponible como una oferta a precio cero.
Pendiente de confirmación comercial y revisión jurídica: revisar la presentación efectiva de precios e impuestos en todo el catálogo antes de publicar estos términos. No se modifica esa configuración en esta fase.
4. Solicitudes de cotización
Agregar productos a la lista y enviar el formulario solicita una evaluación comercial. No genera una compra automática ni un cobro. El folio confirma el registro de la solicitud, no la aceptación de un pedido, reserva de existencias o aprobación de crédito.
MSL podrá solicitar antecedentes adicionales para precisar productos, cantidades, especificaciones y entrega. La persona solicitante debe revisar los datos comunicados y advertir errores relevantes.
5. Oferta, vigencia y confirmación
La oferta comercial indicará su vigencia y las condiciones particulares que correspondan. No se establece aquí una duración uniforme no confirmada. La aceptación y confirmación de la operación se documentarán por los medios que acuerden las partes, conforme a la normativa aplicable.
Antes de confirmar se precisarán productos, cantidades, precio, impuestos, pago y entrega. Los errores o discrepancias se comunicarán para su aclaración; estos términos no autorizan modificar unilateralmente condiciones ya acordadas ni desconocer ofertas legalmente vinculantes.
6. Disponibilidad
La disponibilidad deberá confirmarse al preparar y acordar la operación. La presencia de un producto en el catálogo no acredita por sí sola existencias reservadas. Ante falta de disponibilidad o cambios relevantes se informará al cliente y se acordará la solución correspondiente. No se sustituirán productos pactados sin acuerdo.
7. Pago y documentación
Las condiciones y medios de pago se acuerdan comercialmente y deben constar en la documentación de la operación. Este sitio no garantiza crédito, pago en cuotas ni un medio específico no confirmado. Los antecedentes de facturación deberán ser correctos y se emitirán los documentos que correspondan legalmente.
8. Despachos y entregas
La modalidad, dirección, costo, fecha o plazo y condiciones de recepción se definirán para cada operación. No se promete cobertura geográfica, despacho gratuito ni un plazo uniforme no confirmado.
El cliente debe proporcionar antecedentes de entrega correctos e informar restricciones de acceso relevantes. MSL coordinará la entrega en los términos acordados, incluidos los proveedores logísticos que correspondan. Cualquier incidencia o modificación deberá comunicarse y resolverse conforme al acuerdo y la ley; la participación de un transportista no excluye automáticamente las responsabilidades legales de MSL.
9. Responsabilidades de las partes
MSL debe entregar información comercial veraz y cumplir las obligaciones asumidas y las exigencias legales aplicables. El cliente debe revisar las especificaciones, comunicar su requerimiento con precisión, cumplir el pago y facilitar la recepción en los términos acordados.
El uso de productos debe respetar instrucciones y condiciones aplicables. Las interrupciones técnicas del sitio pueden dificultar una solicitud; si ocurre, puede utilizarse el correo de contacto. No se establece una exención general de responsabilidad, una limitación de indemnizaciones ni una renuncia anticipada a derechos.
10. Garantías y derechos legales
Los productos y operaciones quedan sujetos a las garantías y derechos legales que correspondan. Cualquier garantía comercial adicional deberá informarse expresamente para la operación; estos términos no crean una duración o cobertura comercial no confirmada.
El enfoque B2B no excluye por sí mismo la Ley N.º 19.496 cuando la relación quede comprendida en su ámbito, ni la protección que pueda corresponder a micro y pequeñas empresas conforme a la Ley N.º 20.416. Los derechos legales irrenunciables, incluidas las garantías y demás facultades que resulten aplicables, prevalecen sobre cualquier estipulación contraria.
Para consultas, incidencias o solicitudes de garantía, escribe a contacto@mslservicios.cl e identifica la operación y el problema con los antecedentes necesarios. Este canal no restringe otros mecanismos legales de reclamación. Pendiente de revisión jurídica: validar los supuestos de consumo y las condiciones particulares de venta a distancia que puedan aplicarse al proceso comercial.
11. Propiedad intelectual y enlaces externos
Los contenidos, diseño, marcas e imágenes están protegidos por los derechos que correspondan a MSL o a sus respectivos titulares. No se autoriza su explotación sin el permiso pertinente, salvo usos permitidos por ley. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares; su aparición no implica una relación distinta de la efectivamente existente.
Los enlaces externos llevan a servicios sujetos a sus propias condiciones. Su inclusión no supone que MSL controle su contenido ni altera las responsabilidades que legalmente correspondan.
12. Datos personales
El tratamiento de datos se explica en la Política de Privacidad. El envío de una consulta no suscribe automáticamente a campañas. El banner y la gestión de consentimiento de cookies todavía no están implementados; no se afirma que estos términos los sustituyan.
13. Legislación, modificaciones y contacto
El marco de protección de datos incluye la Ley N.º 19.628 y su reforma por la Ley N.º 21.719. Pendiente de confirmación jurídica antes de publicar: verificar el régimen aplicable en la fecha de publicación y las disposiciones transitorias y modificaciones de la reforma. No se certifica aquí una fecha definitiva de entrada en vigor ni cumplimiento integral de la reforma.
Los cambios a estos términos se publicarán con una versión fechada y se aplicarán hacia el futuro, sin modificar por sí solos contratos ya celebrados ni derechos adquiridos. Las condiciones particulares deben quedar claras antes de confirmar cada operación. Consultas: contacto@mslservicios.cl.
Documentos relacionados: Política de Privacidad, Términos y Condiciones y Política de Cookies.