Política de Privacidad
Versión documental: 23 de octubre de 2026.
1. Responsable y alcance
El sitio mslservicios.cl es administrado por MSL Servicios SpA, RUT 77.666.211-9, ubicada en Paine, Región Metropolitana, Chile. Contacto: contacto@mslservicios.cl.
Esta política explica el tratamiento de datos personales de quienes contactan a MSL, solicitan cotizaciones o se relacionan con nosotros en representación de clientes y proveedores. La información de una empresa también puede identificar a una persona natural, especialmente en empresas individuales y datos de sus representantes.
2. Datos que recibimos
- Contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y empresa cuando se informan, asunto y mensaje.
- Cotización: nombre y apellido, correo, teléfono, RUT de empresa, razón social, giro, cargo, región, comuna, dirección, productos y cantidades solicitados, notas y comentarios. El sistema genera un identificador y folio para gestionar la solicitud.
- Operación comercial: antecedentes de facturación, pedido, pago y entrega que se acuerden e informen durante una relación comercial. No todos se recogen en el formulario web.
- Datos técnicos: dirección IP y antecedentes técnicos asociados al uso, seguridad y medición del sitio. El flujo de contacto incorpora la IP al correo de la consulta. Los servicios externos pueden recibir datos de conexión.
Los campos obligatorios se indican en los formularios. No incluyas información sensible ni datos de terceros que no sean necesarios. Si actúas por una empresa, proporciona datos correctos y cuenta con autorización para comunicar los antecedentes de otras personas.
3. Finalidades y condiciones del tratamiento
Usamos los antecedentes recibidos para responder consultas, preparar y dar seguimiento a cotizaciones, aclarar especificaciones, gestionar pedidos confirmados y documentación comercial, coordinar facturación y entregas, atender solicitudes posteriores y proteger el funcionamiento del sitio. Solicitaremos autorización informada cuando corresponda y trataremos los datos en los casos permitidos por la legislación vigente.
La publicación de esta política no reemplaza la autorización que legalmente proceda ni convierte la navegación en una autorización general. Pendiente de implementación: incorporar avisos específicos en los formularios y revisar jurídicamente la base que corresponde a cada tratamiento y su forma de acreditación.
4. Gestión de solicitudes, pedidos y despachos
Las cotizaciones enviadas por el sitio se registran en WordPress y se comunican por correo al equipo encargado. Las consultas de contacto se remiten por correo. El registro exitoso de una cotización no constituye una compra ni acredita por sí mismo la entrega del correo.
Cuando una operación requiera despacho, se utilizarán los datos necesarios para coordinar la entrega, como destinatario, teléfono y dirección. Podrán comunicarse esos antecedentes al transportista o proveedor logístico que intervenga, para esa finalidad y en la medida necesaria. Pendiente de confirmación: identificar los operadores utilizados y formalizar las condiciones aplicables al tratamiento y la entrega.
5. Proveedores tecnológicos y acceso a datos
El sitio utiliza WordPress y WooCommerce, alojamiento web y servicios de correo. Los proveedores que prestan alojamiento, soporte o mensajería pueden acceder a información en la medida necesaria para sus servicios. WordPress y WooCommerce son tecnologías de software; su uso no implica por sí solo que todos los datos se envíen a sus desarrolladores.
Cloudflare Turnstile interviene en la protección de los formularios y puede recibir información técnica para prevenir abuso. Se han identificado instalaciones de herramientas Google para medición y gestión de etiquetas; sus funciones se explican en la sección de cookies. Los servicios pueden involucrar tratamiento fuera de Chile según su configuración y condiciones.
Pendiente de confirmación y revisión jurídica: completar el inventario de proveedores de correo, soporte y logística; verificar destinatarios, países de tratamiento, contratos y condiciones de transferencias internacionales. No se afirma que esta revisión ya esté finalizada.
6. Comunicaciones de marketing
Responder una consulta o enviar una cotización solicitada tiene una finalidad comercial operativa y no equivale a suscribir a la persona a campañas promocionales.
Compromiso pendiente de implementación: cualquier mecanismo de suscripción a marketing deberá solicitar una autorización independiente, opcional y desmarcada por defecto, registrar la elección y permitir retirarla de forma sencilla. La cotización y el contacto no deberán condicionarse a esa autorización. Puedes solicitar el cese de comunicaciones promocionales en contacto@mslservicios.cl. Esta política no acredita la existencia actual de una suscripción ni de un registro de autorizaciones.
7. Conservación
MSL define como criterio de conservación para consultas y cotizaciones 24 meses desde la última interacción comercial. Este criterio queda sujeto a implementación de un procedimiento de revisión y eliminación o anonimización; no se ha acreditado un borrado automático actualmente operativo.
Los documentos relacionados con operaciones, obligaciones tributarias o contables, controversias y otras exigencias legales podrán conservarse por el período que corresponda y con acceso limitado. No se retendrán datos sin fundamento por la sola existencia de esta excepción. Cuando proceda una eliminación anterior por ley o por una solicitud válida, el criterio de 24 meses no la impedirá.
Pendiente de implementación y revisión jurídica: concretar responsables y plazos por categoría documental, aplicar el procedimiento a WordPress, correo y exportaciones, y definir el ciclo de copias de respaldo. No se promete eliminación inmediata de todas las copias técnicas.
8. Derechos y solicitudes
Conforme a la Ley N.º 19.628 vigente, puedes solicitar información sobre tus datos, su procedencia, destinatarios y finalidad; pedir su modificación cuando corresponda; y solicitar eliminación o bloqueo en los casos previstos legalmente. También puedes oponerte al uso de tus datos con fines de publicidad. Las limitaciones y excepciones legales se evaluarán según cada solicitud.
Escribe a contacto@mslservicios.cl, indicando el derecho que deseas ejercer y los antecedentes mínimos para localizar el tratamiento. Puedes usar el asunto “Solicitud sobre datos personales”. Si actúas en representación de otra persona, deberás acreditar esa representación. Se podrá solicitar una verificación proporcional de identidad; no envíes inicialmente copias de documentos ni datos sensibles innecesarios. Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos y procedimientos legalmente aplicables, sin restringir las acciones que la ley reconoce.
9. Seguridad
El código revisado incorpora validaciones de formularios en servidor, controles de acceso en funciones administrativas y protección antiautomatización. Las cotizaciones y correos requieren protección durante todo su ciclo de vida. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
Pendiente de verificación y mejora continua: revisar permisos efectivos, accesos a correo y exportaciones, configuración del alojamiento, copias de seguridad y procedimiento de incidentes. No se afirma contar con certificaciones, cifrado integral o controles no comprobados.
10. Cookies y medición
El sitio utiliza almacenamiento web para la lista de cotización y se han identificado tecnologías Google y atribución WooCommerce. El evento técnico de cotización exitosa no incluye datos de contacto en el código revisado. Eso no equivale a verificar todos los datos enviados por las etiquetas externas.
Estado actual: el banner y la gestión de consentimiento todavía no están implementados. Se prevé una solución compatible con Google Consent Mode v2; no se afirma que las etiquetas estén bloqueadas hasta una elección ni que exista un panel de preferencias operativo. Puedes gestionar almacenamiento desde tu navegador, con posibles efectos sobre funciones del sitio.
La Política de Cookies amplía esta información.
11. Marco normativo y actualizaciones
El marco de protección de datos incluye la Ley N.º 19.628 y su reforma por la Ley N.º 21.719. Pendiente de confirmación jurídica antes de publicar: verificar el régimen aplicable en la fecha de publicación y las disposiciones transitorias y modificaciones de la reforma. No se certifica aquí una fecha definitiva de entrada en vigor ni cumplimiento integral de la reforma.
Las modificaciones se informarán mediante una nueva versión fechada en esta página. Una actualización no autoriza por sí sola nuevas finalidades ni sustituye los avisos o autorizaciones que correspondan. Contacto para consultas sobre esta política: contacto@mslservicios.cl.
Documentos relacionados: Política de Privacidad, Términos y Condiciones y Política de Cookies.